Wie können wir Ihnen heute helfen?

Wie kann ich bei ONIC bestellen?

Bitte registrieren Sie sich mit einem Einladungscode. Sie haben noch keinen Einladungscode erhalten? Sie können ihn hier anfragen. Nach Ihrer Registrierung können Sie sich unsere Produkte ansehen und zu fairen Preisen einkaufen. Bitte melden Sie sich mit Ihren vollständigen Geschäftsdaten an.

ONIC ist aktuell in Deutschland, Österreich, Schweiz und Großbritannien verfügbar. In Einzelfällen nehmen wir auch darüber hinaus Bestellungen an.

Wie kann ich Ersatzteile bestellen?

  1. Um Ersatzteile zu bestellen, loggen Sie sich bitte in Ihr ONIC Benutzerkonto ein und klicken auf “Bestellungen” im Benutzerkonto Menü. Den Link zu Ihrem Benutzerkonto finden Sie auf der ONIC Startseite im Menü in der Kopfzeile.
  2. Unter „Bestellungen“ sind alle Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen aufgelistet. Direkt neben jeder abgeschlossenen Bestellung finden Sie den Link „Ersatzteile anfordern“. Bitte klicken Sie darauf. 
  3. Nun öffnet sich ein Kontaktformular, in welchem Sie die Bestellnummer angeben können. Klicken Sie anschließend auf „Anfrage senden“.
  4. Ihre Anfrage wird mit hoher Priorisierung bearbeitet. Sie werden Ihre Ersatzteile im Regelfall innerhalb weniger Tage zugeschickt bekommen.

Wie schicke ich Produkte zurück?

Wenn die Bestellung in ein Land geliefert wird, in dem wir Direktretouren anbieten, enthält die Bestellung selbst schon ein Retourenlabel zur direkten Nutzung. Alternativ ist es möglich, ein Retourenlabel für eine abgeschlossene Bestellung manuell erstellen zu lassen.

  1. Um eine Rücksendung anzustoßen, loggen Sie sich bitte in Ihr ONIC Benutzerkonto ein und klicken auf Bestellungen“ im Benutzerkonto Menü. Den Link zu Ihrem Benutzerkonto finden Sie auf der ONIC Startseite im Menü in der Kopfzeile.
  2. Wählen Sie die Details einer Bestellung über den Link “Ansehen” aus.
  3. Scrollen Sie nach unten bis zum Bereich Lieferungen und wählen “Rückgabe anfordern”.
  4. Wählen Sie die entsprechenden Produkte aus und füllen Sie Grund und Anzahl aus. Zum Abschluss klicken Sie auf „Anfrage senden“.

Das war’s auch schon! Wir melden uns dann bei Ihnen mit weiteren Details.

Nicht gefunden wonach Sie gesucht haben? Kontaktieren Sie uns!

ONIC

Gemeinsam die Zukunft der Optik-Branche gestalten.

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